Правила возврата товаров

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Для оформления возврата, напишите заявление на электронную почту director@rise-torg.ru

В письме укажите: ФИО, номер заказ, номер телефона, а также укажите реальную причину возврата товара, если отказ происходит по причине нарушенной упаковки или очевидного брака, приложите фотографии повреждений.

Срок рассмотрения заявки составляет 7 (семь) рабочих дней.

После подтверждения рассмотрения заявки с Покупателем свяжется менеджер интернет-магазина.

Затем покупатель передает  товар для возврата в ближайший пункт выдачи с своем городе (уточнить пункты можно у менеджера интернет- магазина) или отправляет через Почту России.

Внимание! Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

 

Возврат товара надлежащего качества:

1. Причинами для возврата товара надлежащего качества со стороны Покупателя могут быть следующие: Не подошел размер, цвет, длина и т.п.; полученный товар отличается от фотографии на сайте. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
2. Для товаров надлежащего качества требуется выполнение условий возврата: сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, пользовательских свойств вещей; соблюдение сроков возврата; отсутствие следов эксплуатации.
3. При отказе от товаров надлежащего качества все расходы по доставке и пересылке возврата за счет Покупателя.

(Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»), Пункт 4:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
…
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

1. Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 1 год.
2. Чтобы вернуть неисправный товар, требуется подтверждение, что поломка или дефект случились не по вашей вине. Возвращённые товары проходят проверку, если нужно — экспертизу, по итогам выносится решение: одобрение или отказ.
3. При возврате брака оплачивать доставку не придётся. В этом случае пересыл происходит за счет интернет-магазина.

 

Возврат денег

Для оформления возврата денежных средств Вам  необходимо направить обращение на электронную почту director@rise-torg.ru или на вотс ап 89085091315.

В обращении необходимо указать: реквизиты куда переводить денежные средства, ФИО получателя денежных средств и номер заказа, за который осуществляется возврат.

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Срок  зачисления денежных средств  будет зависеть от условий банка, в котором открыт счет.